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Fika
Se déconnecter pour mieux reconnecter

Dans le contexte du concours étudiant du CHI (conférence internationale
en interaction humain-machine)
, il s'agissait proposer une solution qui exprime
la gratitude par le design tout en utilisant des approches de conception centrées
sur l’humain et développer un concept approprié au contexte spécifique du projet.

Contribution

Recherche UX
Collecte et analyse de données

Conceptualisation et conception

Prototypage et maquettes

Test utilisateur

Vidéo et audio

Équipe : Lili Fortin, Sabrina Théberge
et Florence Vanasse

Client

Concours CHI

Année

2022

Fika banniere.png

Mise en contexte

L’adoption accélérée du télétravail, due à la pandémie, a bouleversé fondamentalement l’organisation du travail. Cette nouvelle réalité pour les travailleurs du savoir a des impacts considérables sur le quotidien des télétravailleurs. Les barrières technologiques provoquent des répercussions négatives sur les relations de travail, dont l’augmentation de l’isolement social, la baisse d’implication et de motivation, le manque de proximité avec autrui et une diminution du sentiment d’appartenance.

Alors que le télétravail semble s'installer au niveau planétaire, l’utilisation des technologies est encore plus que jamais centrale dans l'organisation du travail. Il est donc crucial que les organisations s'adaptent à cette nouvelle réalité et intègrement des pratiques organisationnelles soucieuses du bien-être de leurs employés.

Problématisation

Angle d'approche

Comment la gratitude est-elle impactée dans un environnement où les interactions sociales sont limitées?

Problématique de design

Concevoir une solution technologique adaptée à la réalité du travail à distance permettant d’améliorer les relations de travail interpersonnelles pour favoriser le bien-être, la valorisation sociale et la qualité de vie au travail.

Objectifs de recherche
 

  • Écosystème
    Obtenir un portrait holistique de la réalité quotidienne d’un télétravailleur.

  • Relation 
    Comprendre comment sont vécus les dynamiques relationnels et les rapports interpersonnels dans un contexte de télétravail.

  • Culture d'entreprise
    Identifier les différentes mesures et méthodes adoptées par les organisations, favorisant (ou non) la gratitude au travail.

  • Receptivité
    Examiner la réaction des télétravailleurs en réponse à l’absence ou la présence d’un acte de gratitude.

Collecte des données

Recherche et analyse


Observation participante | Se mettre dans la peau de télétravail leur en effectuant
neuf journées de travail à distance

 

Focus Group | Groupe de discussion auprès de six télétravailleurs lors d’une entrevue en visioconférence

 

Sondage | 40 questions répondu par 39 télétravailleurs issus de divers domaines professionnels

Journaux de bord et Personal Inventories | Journaux de bord virtuels distribués et remplis auprès de 15 participants issus de diverses organisations et industries

Outils d'analyse des données

Space Syntax
Schématisation de l’espace de bureau
d’un télétravailleur fictif à l’aide de photos collectées
dans la méthode du journal de bord

Empathy Map
Schématisation d'une carte d’un télétravailleur
fictif afin de mieux percevoir sa réalité émotionnelle

Constats saillants

  • Relation
    Le télétravail occasionne de réels défis, tant au niveau individuel qu’organisationnel chez le travailleur, soit le manque d’interaction, le manque de communication, le manque de reconnaissance, la démotivation et l’isolement social.

  • Culture d'entreprise
    Les organisations doivent s’adapter à cette nouvelle réalité et intégrer des pratiques organisationnelles soucieuses du bien-être de leurs employés.

Description

Solution et conception

Fika est un service pour les entreprises déployées sous forme d’application de bureau qui permet de recréer l’espace informel qui manque en contexte
de télétravail.

Le moment Fika révolutionne la routine du télétravail en misant sur l’importance de ramener la chaleur humaine au coeur des relations au-delà de l’environnement numérique. Fika propose 4 services.

Moment Fika

Solution

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